お客:「このスパゲッティさ、ちょっと高いから、じゃんけんして俺が勝ったら半額にしてよ」
店員さん:「す、すみません…ウチではちょっとそういうことはできなくてですね…、私個人としては、と…とてもしたいと思ってはいるのですが…！」
お客:「ハハッ！笑 オーケーオーケー気にしないで！笑」
うまい、と思った。
「私個人としては…」と、マニュアルを脱した、一個人の考えを述べるのは、いいな、盗みたいな、と思った。
またこういうやりとりもあった。
お客:「このパスタ、もし美味しくなかったら半額にしてよ」
店員さん:「わ…分かりました！ その場合は私のお給料から出させていただきます…！」
お客:「ハハッ！笑 いやいや冗談だよ！笑」
これは素晴らしいと思った。
おそらくこの店員さんは学生アルバイトであるが、経営者マインドというか、自分の範囲を超えたところまで責任を負う、という覚悟がある、と感じた。
書を読むことと同じくらい、人を「読む」ことは大事だ、と思った2015年3月24日。